Category List

All products

All category

EN

Cosmela

কসমেলা (Cosmela) এর রিটার্ন ও অর্ডার বাতিল নীতি (Return and Cancellation Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৫-০৬-১০

কসমেলায় কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা চাই আপনাকে একটি স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা দিতে।

১. রিফান্ড নীতি

আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি যাতে আপনার প্রত্যাশা পূরণ হয়। তবুও যদি আপনি কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, নিচের শর্তগুলো অনুযায়ী রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন:

🔹 ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:

যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্য ফেরত দেওয়ার নির্দেশনা দেব, এবং যাচাইয়ের পর পুরো অর্থ ফেরত বা পরিবর্তন (রিপ্লেসমেন্ট) প্রদান করা হবে।

🔹 ভুল পণ্য প্রাপ্তি:

যদি আপনি ভুল পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রাপ্তির পরপরই আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং প্রয়োজনে ভুল পণ্যটি ফেরত নিতে হতে পারে।

দয়া করে মনে রাখবেন: ব্যক্তিগতভাবে কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করা পণ্য সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।

২. রিটার্ন নীতি

পণ্য ফেরত দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 +8801339853357

আমাদের টিম আপনাকে ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানাবে। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি যথাযথভাবে প্যাকেজ করা আছে যাতে পরিবহনের সময় ক্ষতি না হয়।

আমরা পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর এর অবস্থা যাচাই করব এবং সেই অনুযায়ী রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে।

৩. অর্ডার বাতিল নীতি (Cancellation Policy)

আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন যতক্ষণ না তা প্রক্রিয়াজাত (processed) বা প্রেরণ (shipped) করা হয়েছে।

অর্ডার বাতিল করতে হলে অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 +8801339853357

যদি অর্ডার ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াজাত বা পাঠানো হয়ে যায়, তাহলে পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর আমাদের রিটার্ন নীতি অনুযায়ী ফেরত দিতে হবে।

যোগাযোগ করুন

রিফান্ড, রিটার্ন বা অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 +8801339853357

আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি যেন কসমেলার সঙ্গে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হয় আনন্দদায়ক ও সন্তোষজনক।